Politique de Confidentialité de Plusdelike

1. Introduction

Bienvenue sur Plusdelike. Nous sommes une agence de marketing digital dédiée à améliorer votre visibilité en ligne et vos interactions avec vos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

2.1 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires. Cela inclut :

  • Les adresses IP.
  • Les données de navigation (pages visitées, durée de la session, etc.).
  • Les données techniques liées au dispositif utilisé (type d’appareil, système d’exploitation, navigateur).
2.2 Données fournies par l'utilisateur

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Vos coordonnées : nom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Vos préférences, retours ou questions envoyés via nos formulaires de contact.
  • Les informations relatives à vos commandes ou abonnements à nos services.
2.3 Données collectées via les services spécifiques

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter des données supplémentaires, telles que :

  • Les informations nécessaires pour les formations (nom de l’entreprise, domaine d’activité, etc.).
  • Les données liées à vos interactions sur les réseaux sociaux, lors de la gestion de vos comptes.
  • Les informations partagées lors de l’utilisation des solutions d’automatisation WhatsApp ou d’intégrations IA.

3. Utilisation des Données

3.1 Objectifs de l'utilisation

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir, améliorer et personnaliser nos services.
  • Répondre à vos questions et assurer un support client de qualité.
  • Gérer vos inscriptions à nos formations et vos commandes.
3.2 Utilisation pour les campagnes de marketing et de sponsorisation

Envoi de communications marketing (si vous avez donné votre consentement). Mise en œuvre de campagnes publicitaires et sponsorisation de contenu. Analyse des performances des campagnes publicitaires pour optimiser vos résultats.

3.3 Personnalisation des services

Nous utilisons vos données pour personnaliser vos interactions avec nos solutions, telles que :

  • L’intégration de WhatsApp automatisé pour un service client plus réactif.
  • Les recommandations via des outils d’intelligence artificielle pour répondre au mieux à vos besoins.

4. Partage des Données

4.1 Partage avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • Partenaires commerciaux : Pour vous offrir des services complémentaires, tels que des collaborations avec des influenceurs ou des outils marketing avancés.
  • Outils d’analyse : Utilisation de plateformes d’analyse de données pour optimiser nos services et mesurer les performances de nos campagnes.
4.2 Collaboration avec des plateformes tierces

Nous travaillons avec des plateformes comme Facebook et TikTok pour :

  • La gestion de vos campagnes publicitaires.
  • L’intégration et l’optimisation de vos comptes professionnels.

Ces plateformes ont leur propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

4.3 Garanties pour la protection des données lors des partages

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous nous assurons que :

  • Ces tiers respectent des normes strictes en matière de protection des données.
  • Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre des services convenus.

5. Cookies et Technologies Similaires

5.1 Types de cookies utilisés
  • Cookies fonctionnels : Essentiels au fonctionnement du site, pour mémoriser vos préférences.
  • Cookies analytiques : Pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site et améliorer nos services.
  • Cookies publicitaires : Pour vous présenter des annonces pertinentes basées sur vos intérêts.
5.2 Options pour gérer les cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en :

  • Utilisant les paramètres de votre navigateur.
  • Accédant à notre outil de gestion des cookies directement depuis le site.

6. Droits des Utilisateurs

6.1 Vos droits
  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous avons collectées à votre sujet.
  • Droit de modification : Vous avez le droit de corriger vos informations personnelles si elles sont incorrectes.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
6.2 Processus pour exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à contact@plusdeelike.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

7. Sécurité des Données

7.1 Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données, notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles.
  • Des accès restreints uniquement aux employés autorisés.
  • La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter d’éventuelles failles de sécurité.
7.2 Gestion des violations de données

En cas de violation de données :

  • Nous informerons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
  • Nous travaillerons avec les autorités compétentes pour limiter l’impact et résoudre le problème.

8. Conservation des Données

Durée de conservation des informations selon leur nature : Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi.

Critères pour déterminer la durée de conservation : La durée de conservation est déterminée en fonction de divers critères, notamment :

  • Les obligations légales ou réglementaires.
  • La nécessité de maintenir vos informations pour fournir nos services ou répondre à vos demandes.
  • La pertinence des données par rapport aux finalités initiales de leur collecte.

9. Transferts Internationaux

9.1 Informations sur les transferts éventuels de données vers d'autres pays

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Ces transferts sont effectués pour :

  • Héberger des données sur des serveurs situés dans d'autres régions.
  • Collaborer avec des partenaires ou des prestataires de services situés à l’étranger.
9.2 Garanties pour les transferts

Pour assurer la sécurité de vos informations lors des transferts internationaux, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

  • Conformité avec le GDPR : Nous respectons les règles du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) pour les transferts en dehors de l’UE.
  • Clauses contractuelles types : Nous signons des accords avec des clauses contractuelles standard approuvées pour protéger vos données.

10. Confidentialité des Enfants

10.1 Politique relative aux données des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant les mineurs de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des informations ont été fournies par un mineur sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour les supprimer immédiatement.

10.2 Restrictions concernant l'utilisation des services par les enfants

L’utilisation de nos services est strictement réservée aux personnes ayant l’âge légal pour conclure des accords contractuels dans leur juridiction. Nous encourageons les parents à surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

11. Mises à Jour de la Politique

11.1 Procédure pour notifier les modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous informerons par :

  • Une notification visible sur notre site.
  • Un email envoyé à l’adresse associée à votre compte.
11.2 Importance de consulter régulièrement cette section

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des mises à jour concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données.

12. Contact

12.1 Coordonnées pour toute question ou demande concernant la confidentialité

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

12.2 Processus de signalement en cas de problème

Si vous pensez que vos droits relatifs à la confidentialité ont été violés, vous pouvez :

  • Nous signaler directement en utilisant nos coordonnées ci-dessus.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre juridiction.